提起家政服务，人们往往联想到“保姆”“保洁”“月嫂”等从业人员。在许多人看来，这些从业人员所从事的都不是什么“正式工作”，而是随叫随到的临时“雇佣人员”，其社会地位在人们的潜意识中也“低人一等，矮人三分”。而与此同时另一个耐人寻味的社会现象是，越来越多的家庭、社区与这些“雇佣人员”发生了联系。个别“工种”由于社会需求增长迅猛，薪酬待遇不断飙升，有的“月嫂”月薪高达几万元就是很好的例证。
随着经济社会的不断发展及产业结构的调整，现代服务业在国民经济中所占比重越来越高。人民群众对美好生活的向往促进了现代服务业的转型重组、提档升级，现代服务业中的新产业、新业态、新岗位不断涌现出来。家政服务业正是顺应了时代需求才得以快速发展的。
然而令人遗憾的是，家政服务业也由于缺乏专业品质，存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题。人们不禁要问，职业院校开展家政服务教育与培训，是“不能也，非不为也”还是“是不为也，非不能也”？笔者从事职业教育40年，当然非常理解职业院校的苦衷：一些社会需求量大、薪酬相对优厚的专业由于传统观念、认识偏见等原因而招不到学生；相反，一些没有就业竞争力甚至对口就业相对困难但听起来较为“体面”的专业却不愁没有生源，有些甚至还出现招生火爆的情况。于是在职业教育领域就出现了“用人单位招聘难，职校生就业难”的“两难态势”。
破解“两难态势”，走出“两难困境”，服务发展，促进就业，培养包括家政服务人员在内的数以亿计的高素质劳动者和技术技能人才，是职业教育的历史使命和责任担当。近日，有关部委召开了促进家政服务业提质扩容部际联席会议。据悉，今年以来，家政服务业培训数量和质量同步提升。今年有72所高职院校新设家政相关专业，本科和中职家政相关专业招生较去年大幅提升，多层次家政教育培训体系已初步建立。
笔者认为，办好家政服务业，职业教育应大有作为。家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。不可否认，家政服务目前虽然“遍地开花”，但作为专业来办仍缺乏吸引力，即所谓“叫好不卖座”。但社会发展趋势已经十分明朗，家政服务将会越来越多地走进千家万户，人民群众对家政服务的要求也日益提高。一个不争的事实是，家政服务正在由个体化、业余化向职业化、专业化转变。因此，职业院校应该有前瞻意识，抢先一步，赢得“先手”，等到家政服务专业人员成为“抢手”人才时，才醒过神来申办专业或举办培训必然“为时晚矣”。
家政服务与人工智能等新兴专业不同，职业院校对已有的业态和从业人员不能视而不见“闭门造车”，要按照国家“提质扩容”的要求，一方面举办不同层次的家政专业学历教育，另一方面要积极开展对现有从业人员的技术技能培训。高职院校还可以借助扩招东风，面向现有从业人员开展学历教育。市场有需求，就必然会有资源配置和供给。家政服务业有如此强烈的社会需求，无论现有职业院校办与不办，都会有专门的教育或培训机构应运而生，所不同的只不过是由谁来“唱主角”罢了——这是职业院校应清醒认识到的。
（作者系江苏联合职业技术学院顾问）
